一、我不明白怎么样给客户谈回扣的事
这个本来就不是一件好的事
情吧，其实这么做的话也是对
自己公司的一种损失，如果真的
想做好的话，建议还是要正正常常的做，
二、如果你是一名客服代表,最希望培训师能带给你什么？
如果是一名客服代表，最希望培训技师能带给自己的就是经验，这是最重要的内容，也是最核心的内容，另外就是技巧，这里面包括交流的技巧和谈判的技巧，尤其是怎样与客户进行有效的沟通，这是最难的地方，另外就是碰到一些常见的或者非常见的状况，怎么去解决？这些都是客服代表的，很重要的内容，此外就是个人的着装方面，仪容仪表方面说话语言魅力方面语言技巧方面这些都是重中之重。
三、我现在做电话客服，有没有人能教我一点，做客服的技巧啊？（注：我不要那些书面语，要实际一点的）
[编辑本段]电话营销成功的有三个阶段
第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。 第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。 第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。 电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是实施技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。
四、欠费三个月以上物业费用的业主，物业服务中心如何处理
一、下发费用催缴通知单。力争获得业主签收（签名）。
二、从服务角度探究欠缴费用原因，力争通过协调沟通或彻底解决欠缴因素的方法，清除费用收缴障碍。
三、指派专人负责，不分昼夜沟通，要把握好的是一定要站稳服务角度，沟通，只是不耐其烦的沟通。
四、下达暂停服务通知书。内容包括对该户水电供应、信件代收发、专有部位维修、业主诉求处理等等服务内容。
五、停止服务。直至该户费用缴纳。（按官方做法，是需要通过法律诉讼途径解决的，但因为追缴数额较小，往往物业企业会得不偿失，除非是大面积积欠，一次性起诉。）